Regulamin sklepu GrafiTee

Obowiązuje od 1 sierpnia 2026 r.

§ 1. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod marką „GrafiTee”, dostępny w domenie grafitee.com.pl oraz printmatic.pl/sklep.
2. Sprzedawca – Printmatic Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Myślenicach, ul. Kazimierza Wielkiego 58, 32-400 Myślenice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001065764 (Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy), NIP 6812102159, REGON 526779192, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie w Sklepie.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta).
5. Towar – produkt oferowany w Sklepie, w szczególności koszulka z nadrukiem personalizowanym (datą, rokiem lub inną treścią podaną przez Klienta).
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, złożone za pomocą formularza w Sklepie.
7. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień i zawierania Umów Sprzedaży.
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@grafitee.com.pl, tel. +48 12 372 11 11 (pon.–pt. 8:00–16:00), adres korespondencyjny: ul. Kazimierza Wielkiego 58, 32-400 Myślenice.
3. Korzystanie ze Sklepu nie wymaga zakładania konta. Warunkiem technicznym jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką.
4. Klient zobowiązuje się nie podawać w ramach personalizacji treści bezprawnych, wulgarnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, znaki towarowe lub inne prawa osób trzecich. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia zawierającego takie treści, informując o tym Klienta i zwracając wpłaconą kwotę.

§ 3. Zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Klient składa Zamówienie przez formularz w Sklepie, wybierając Towar, jego parametry (wzór, treść personalizacji, kolor, rozmiar) oraz sposób dostawy i płatności.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi podsumowanie zawierające główne cechy Towaru, cenę brutto oraz koszt dostawy.
3. Złożenie Zamówienia następuje przez przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoważny) i stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie Zamówienia w Sklepie lub e-mailem. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji, o czym Sprzedawca informuje e-mailem po zaksięgowaniu płatności.
5. Treść Umowy Sprzedaży jest utrwalana i udostępniana Klientowi w potwierdzeniu e-mail.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów są cenami brutto (zawierają VAT). Koszt dostawy podawany jest przed złożeniem Zamówienia.
2. Płatność odbywa się za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro sp. z o.o.) — karta, BLIK, szybki przelew. Zasady płatności określa regulamin operatora.
3. W przypadku obniżki ceny Towaru, obok ceny obniżonej wyświetlana jest informacja o najniższej cenie z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z dyrektywą Omnibus).
4. Do Towaru dołączany jest dowód zakupu (paragon lub faktura VAT na życzenie Klienta).

§ 5. Personalizacja i realizacja

1. Podgląd generowany w Sklepie jest tworzony tym samym mechanizmem co plik produkcyjny — odwzorowuje układ, treść i kolory nadruku. Ze względu na różnice w wyświetlaniu kolorów na ekranach oraz charakter techniki druku DTF, dopuszczalne są nieznaczne różnice kolorystyczne i w rozmieszczeniu nadruku (do kilku milimetrów), niestanowiące wady Towaru.
2. Klient odpowiada za poprawność treści podanych do personalizacji (w tym dat i pisowni). Sprzedawca realizuje nadruk zgodnie z treścią zatwierdzoną przez Klienta w podglądzie.
3. Towar produkowany jest na indywidualne zamówienie, po zaksięgowaniu płatności. Zamówienia złożone i opłacone do godz. 11:30 w dni robocze wysyłane są tego samego dnia; pozostałe — następnego dnia roboczego.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski: paczkomaty InPost, kurier InPost lub kurier DPD — według wyboru Klienta. Koszt i orientacyjny czas dostawy podawane są przed złożeniem Zamówienia. Przy Zamówieniach od 150 zł dostawa metodami InPost (paczkomat lub kurier) jest darmowa.
2. Klient powinien zbadać przesyłkę w obecności kuriera lub niezwłocznie po odbiorze. W razie uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem i zgłosić je Sprzedawcy.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Towary z personalizowanym nadrukiem są produkowane na indywidualne zamówienie i nie podlegają zwrotowi.
3. Wyłączenie nie dotyczy towarów prefabrykowanych i niepersonalizowanych (np. pudełka prezentowego kupionego osobno) — te można zwrócić w terminie 14 dni.
4. Szczegóły: strona Zwroty i reklamacje.

§ 8. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@grafitee.com.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni. Odbiór Towaru na potrzeby reklamacji odbywa się na koszt Sprzedawcy.
3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami rękojmia jest wyłączona; reklamacje rozpatrywane są według zasad wskazanych na stronie Zwroty i reklamacje.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (powiatowy/miejski rzecznik konsumentów, Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr).

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności i cookies.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, oferty, danych kontaktowych), informując o zmianie na stronie Sklepu co najmniej 14 dni wcześniej. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowy Regulamin.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.
4. Sprzedawca nie stosuje kodeksów dobrych praktyk.